Marketing na Internet!

10 dicas para levar corretamente sua empresa, produto ou serviço para a Internet

A Internet tem revolucionado a maneira como as pessoas se relacionam entre si, e consequentemente, também revoluciona a maneira que as empresas fazem negócios. Usando a Internet, um simples endereço web que aparece no seu cartão de visitas ou na embalagem de seu produto levam o seu cliente a conhecer novos produtos e também a fazer mais negócios com você.

Entretanto, pela própria dinâmica da Internet, alguns conceitos básicos de interação entre o usuário e o seu site acabam sendo deixados de lado, com resultados desastrosos para a imagem do seu negócio. A visão correta para a implementação de um site é a que é capaz de aliar aspectos técnicos, critérios de usabilidade e principalmente marketing, para que o seu negócio tenha o resultado esperado. Para responder este conceito, nasceram as Agências Web, que são empresas especializadas na linguagem e na maneira correta de gerar resultados para sua empresa.

Além disso, para o sucesso do seu negócio, é importante observar algumas dicas:

1 - Identifique o seu cliente - quando uma empresa desenvolve qualquer coisa na web ela precisa saber quem é exatamente o seu cliente alvo, ou público alvo do seu site. Certifique-se que o projeto seja desenvolvido levando em conta todos os aspectos da sua relação com os seus clientes;

2 - Organize a informação - Não adianta ter um site lindo, se o seu cliente final não for capaz de encontrar a informação que ele procura. Tente categorizar corretamente o seu conteúdo por seções e implemente conceitos de arquitetura da informação, priorizando o que é mais relevante ao seu cliente;

3 - Sempre mencione o seu site - em todo o material que você produzir e também na assinatura de seus e-mails, difunda o site da sua empresa. Esta é uma maneira inteligente e simples de promover visitas no seu site e de gerar mais gente interessada em conhecer mais do que você faz.

4 - Não afaste visitantes - Nunca diga que o seu site está em construção. Pense bem: em quantos sites você volta depois de encontrar uma plaquinha no site dizendo que ele está em construção? Apesar do processo de criação de sites ser complexo e poder enfrentar alguma demora, é muito importante que ele esteja no ar. Mesmo um site antigo é melhor do que a tradicional plaquinha de "em construção".

5 - Desenvolva sites com otimização para buscadores - foi-se o tempo em que as pessoas iam no seu site apenas por que foram recomendadas por alguém. A estratégia correta hoje é desenvolver sites que sejam otimizados para serem corretamente analisados e registrados por os mecanismos de busca, tais como o Google e o Yahoo. Esta estratégia não custa nada e gerará mais resultado para o seu negócio, já que o seu site aparecerá na frente nas buscas;

6 - Difunda o seu nome - Além de ter o seu próprio site, procure relacionar-se com outros recursos na web que podem gerar retorno ao seu site. Comunidades no Orkut, Blogs, Vídeos institucionais no YouTube.com ou no Google Vídeo são exemplos de boas iniciativas;

7 - Faça Marketing - Anuncie seu site em mecanismos como o Google por exemplo. É você quem define quanto quer pagar por cada clique dado no seu anúncio e também quanto quer gastar por mês. Não deixe de contextualizar o seu anúncio com a página que ele leva, evitando levar o usuário para a página inicial do site, onde ele poderia se perder;

8 - Seja profissional - Busque sempre trabalhar com empresas que tem experiência, referências, e principalmente clientes satisfeitos. Evite o amadorismo. Hoje em dia todo mundo compra uma revista e proclama aos quatro ventos que sabe fazer um site. Evite jogar fora o seu próprio dinheiro;

9 - Seja dinâmico - Procure estar sempre colocando no site novas informações e conteúdos relevantes para os visitantes. Ninguém volta num site que está sempre no mesmo lugar, ou seja: sem novidades;

10 - Hospede seu site num lugar seguro - hospedagem é coisa séria. Não arrisque que o seu site fique fora do ar somente por que foi ele foi hospedado num lugar baratíssimo. Verifique qual é a reputação da empresa e também faça um teste do suporte deles, avaliando quanto tempo será necessário para eles te responderem.

As 7 Soluções Básicas de Tecnologia para Pequenas Empresas

O Brasil é um país de pequenas empresas, apesar de não existirem muitas iniciativas voltadas diretamente para estes pequenos negócios. Entretanto, no campo da tecnologia, há muita coisa que as empresas podem tirar benefício por um custo muito baixo ou até mesmo gratuito.

O propósito deste artigo é relacionar algumas soluções tecnológicas (produtos ou empresas) que podem ajudar as empresas pequenas a terem soluções simples e eficientes para resolver coisas do dia a dia de uma pequena empresa.

Para fins de compreensão, vamos tomar como pequena empresa uma empresa que tenha cinco computadores (sejam num só lugar ou em locais diferentes), que não tenha equipe de TI (ou seja, especialistas em tecnologia) e que estes computadores tenham acesso a internet banda larga. Estou assumindo também que estes computadores tem sistema operacional Windows da Microsoft (embora não há quase restrição nas ferramentas abaixo para que elas funcionem sob Linux). Estamos imaginando também que esta empresa resolveu usar tecnologia agora e que precisa de ajuda para decidir que coisas precisa fazer e como vai inserir a tecnologia no seu negócio.

1. Registro.br ou GoDaddy.com - O Registro.br ou o GoDaddy.com são respectivamente: a autoridade de registro de domínios no brasil (os terminados em .br) e uma das empresas que registram domínios estrangeiros (como por exemplo, um .com). Nós acreditamos que um dos primeiros passos que uma pequena empresa fazer é estabelecer alguma presença na internet. O primeiro passo para isso é criar um domínio qualquer, que tenha relação com o nome da sua empresa ou seu negócio. No Registro.br ou no GoDaddy.com, você pode dar o primeiro passo na internet, criando este domínio.

2. Hospedagem do domínio - Uma vez registrado o seu domínio, você precisará hospedá-lo em algum lugar. A GoDaddy.com tem preços interessantes para este serviço, mas eu particularmente prefiro hospedar aqui no Brasil. Neste caso, recomendo usarem provedores locais, como por exemplo a Locaweb ou a Espaço Hospedagem - ambos são serviços decentes, e com planos de acordo com o tamanho do bolso da sua empresa. Uma vez hospedado, você terá direito a algumas coisas básicas, e estará pensando no seu site. Mas há muita coisa em que pensar antes do seu site...

3. Google Apps for your Domain - Com esta solução (Aplicações do Google para o seu domínio) uma pequena empresa tem acesso a uma série de recursos que estão disponíveis em soluções usadas em grandes empresas. Basicamente o Google Apps for Your Domain fornece quatro ferramentas básicas para colaboração de uma equipe de trabalho. a visão de uma equipe de trabalho, numa pequena empresa, é que ela precisa ter acesso a algumas informações compartilhadas e a trocar informações. Neste aspecto, o Google Apps for Your Domain oferece 4 coisas muito úteis, gerenciadas de forma integrada:

• GMail - o Gmail é a plataforma de e-mail do Google. Foi um dos primeiros serviços a lançar caixas postais com tamanho superior a 1GB no mundo. Quando usado dentro do Google Apps for Your Domain, você mesmo criará até 25 e-mails (e redirecionamentos) do seu domínio, ou seja @seudominio.com (para isso você precisará validar que o domínio é mesmo seu, mas os passos são simples). A interface do Google Apps for Your Domain é em inglês, mas você poderá usar o GMail normalmente, com uma das muitas linguas disponíveis, inclusive o português do Brasil. É uma solução gratuita que substitui o custo de ter um servidor de e-mail local, hospedagem de caixas postais, etc.;
  
• GoogleCalendar - Apesar de ainda estar em versão beta e de ter sido lançado recentemente, o Google Calendar, é uma mão na roda. Dentro do Google Apps for Your Domain, ele permite que todo o grupo de trabalho compartilhe seus compromissos. Isso ajuda bastante na hora de marcar uma reunião, planejar eventos, tarefas, etc. Esta solução elimina um custo de um servidor dedicado para isso e funciona bem como a maioria dos Groupwares do mercado.;
• GTalk - Complementando as duas soluções acima, e visando ainda mais a integração da equipe, o GTalk atua como mais um comunicador de mensagens instantâneas. A principal vantagem é que ele funciona dentro da interface do GMail, ou seja, não preciso instalar nenhuma aplicação, ele está lá. É particularmente útil pra quem tem escritórios remotos.;
• Google Page Creator - Com ele você pode até colocar um pequeno site no ar, se precisar de grandes conhecimentos técnicos. Não vai ficar lindo, mas já é alguma coisa - melhor do que nada.
  

Bom, se você topou a idéia, até aqui você tem ferramentas de integração da sua equipe - ela pode colaborar de forma integrada e gerenciada por você. Tudo com um mínimo custo. Mas ainda há mais coisas que podem ser feitas para tirar proveito da tecnologia aliada ao seu negócio:

4. FolderShare - Esta pequena aplicação, de uma empresa que foi adquirida pela Microsoft permite que você crie pastas compartilhadas pela internet. Por exemplo, vamos imaginar que você tenha uma pasta chamada Clientes e dentro dela diversas pastas com informações de seus clientes. Mas esta informação precisa estar disponível para você, seu contador que fica no centro da cidade ou ainda um colega de trabalho que trabalha de casa. O FolderShare compartilha esta pasta com os clientes ou com a sua equipe, sem maiores complicações. E está em português!

5. BrOffice (ou OpenOffice) - É indiscutivel, para qualquer pequeno negócio, a necessidade das aplicações de escritório (processador de texto, planilha e aplicação de apresentações). O OpenOffice é uma alterantiva gratuita e bastante fácil de usar. Possui compatibilidade suficiente (para a maioria dos usuários) com os recursos do word, Excel e PowerPoint da Microsoft. Ainda assim, se você não quer usar outra coisa que não este produtos mesmo, não dê bobeira: na hora de comprar o micro, já compre com estas licenças da Microsoft - sai muito mais barato. O OpenOffice ainda tem recursos para desenho vetorial e para banco de dados.

6. LogMeIn - Alguma vez ou outra você poderá ter uma destas duas necessidades:

• Fazer uma apresentação de um produto/serviço ou negócio para uma pessoa (cliente, parceiro, fornecedor) que esteja longe de você ou
• Ajudar uma pessoa da sua equipe (remota) que esteja com algum problema num programa de computador.
  

O LogMeIn é uma ferramenta paga (mas que tem uma versão gratuita bastante funcional) que permite atender os dois objetivos acima. Com ela, você mesmo é capaz de acessar uma máquina remota pela web (sem se preocupar com configurações técnicas como firewalls, portas, etc) e mostrar o seu desktop a um terceiro tambem pela web.

7. Skype - Por fim, a mais importante solução para pequenas empresas, tipicamente com orçamentos limitados: o Skype. Com o uso da tecnologia de voz sobre ip (VoIP), o Skype consegue que qualquer pessoa com link internet fale com qualquer pessoa no mundo, seja via internet ou via telefone fixo. Você ainda pode contratar um pacote de minutos para fazer ligações de telefonia fixa (chamado SkypeOut ) e contratar o Skype In para ter um número de telefone fixo também). A grande vantagem desta solução é o custo - cada minuto no SkypeOut é muito mais barato do que o da operadora de telefonia local, mesmo para ligações locais.

Existem muitas outras soluções tecnológicas que podem ajudar você e seu negócio. Esta é uma lista pequena, destinada a ajudar você a começar a tirar proveito da tecnologia. Sucesso!

Pelo medo ou pela fé?

Existem algumas maneiras de administrar sua equipe numa empresa. Uma delas é pelo medo e a outra é pela fé. Eu já experimentei as duas, e prefiro administrar pela fé.

Administrar pela fé é ter um grupo de pessoas na empresa que faz as coisas por que acredita na sua empresa, e acredito no que você acredita. Acredita que os resultados da empresa são consequências do somatório dos resultados da equipe e que tudo aquilo que for conquistado - individual ou coletivamente - é resultado desta fé. Esta administração é chamada comumente de liderança.

Administrar pelo medo é quando você precisa usar a força - seja ela verbal, moral - para conseguir as coisas que você precisa. Se não obedecerem, usa a força - daí, o medo. A empresa passa a ser então uma máquina que segue ordens. Os erros e acertos são, no fundo, frutos da imposição da vontade - nem sempre certa - do líder. Com isso, a equipe faz o que se manda, não o que é preciso fazer. Diz o que se quer ouvir, não o que é preciso dizer. Anda pra trás, na verdade.

Quando você administra pelo medo, é que na verdade, você perdeu a sua fé...

Publicado originalmente na versão beta deste blog, o Pense "Fora da Caixa"...

Para onde vai o Google?

Google é uma das mais admiráveis e inovadoras empresas de software dos últimos tempos. Além da popular ferramenta de busca na web, o Google concentra ao seu redor uma série de aplicativos e ferramentas que a princípio não parecem ter muito a ver com o negócio principal da empresa, como os exemplos abaixo:

• Blogger - Site onde você pode criar o seu blog;
  
• Orkut - Ferramenta de gerenciamento de conhecidos, onde você cadastra os seus amigos;
• GMail (Google Mail) - Sistema de e-mail e calendário;
• GTalk (Google Talk) - Sistema de mensagens instantâneas;
  
• Google Finance - Informações financeiras condensadas sobre o mercado e empresas;
  
• Google Earth , Google Moon , Google Mars - Programas para navegar em mapas reais sobre a superfície da Terra, da Lua e de Marte(!);
• Google Picasa - software para editoração caseira de imagens;
• Google SketchUp - programa para criação de objetos 3D;
• Google Writely - Editor de texto Web (onde estou escrevendo este texto!);
• Google muito, mas muito mais... - veja o que mais.

Muitas destas tecnologias foram resultado da aquisição de outras empresas, e muitas também foram resultado de pesquisas feitas por funcionários fora do tempo oficial de trabalho. Entretanto, seja qual for a origem, há um destino comum, um horizonte? Para onde nos leva o Google?

Se notarmos bem, todos estes serviços lidam com informação, seja ela imagens, textos, lugares, mapas. O ponto mais forte do portal Google.com é levarnos a encontrar a informação procurada no menor tempo possível. Ou seja, quando eu busco a palavra "Post-it", um site sobre o produto ou uma loja que venda o mesmo seriam um bom resultado. Entretanto, mesmo desenvolvendo incrivelmente seu mecanismo de busca, o Google não é capaz adivinhar o significado daquela palavra para você. Para nós, Post-it pode ser apenas um produto. Para o analista de marketing de uma empresa concorrente da 3M, pode significar que ele deseja encontrar "o que estão falando sobre Post-it" .

O próximo passo do Google é gerar respostas relevantes ao contexto. E o contexto é você, sou eu. O próximo desafio do Google está em gerar resultado relevante ao meu perfil. E como fazer isso? Para isso, o Google precisaria considerar os temas que eu discuto no meu blog, os links que eu pesquiso no Google, os e-mails que eu recebo, como eu classifico a informação nas minhas fotos, os textos que eu escrevo... Faz sentido agora?

Publicado originalmente na versão beta do meu blog, o Pense "Fora da Caixa".