E agora, José? Acabou o carnaval e nós vamos é trabalhar!

Acabou o carnaval, vamos lá, todo mundo de volta ao trabalho! Epa! Na verdade, há quem não sabe o que é folga no carnaval - ou melhor, sabe muito bem: é época de trabalhar mais, num esquema super especial voltado para a indústria do carnaval. Um exemplo são os garis da Prefeitura do Rio de Janeiro, da COMLURB. Eles tem um esquema especial de trabalho para a limpeza da cidade que recebe tantos turistas.

Na prática, metade das pessoas (senão mais) não fazem a mínima questão da folia em si - querem mais aproveitar o feriadão. E ainda, pra completar, tem aquela besteira que está no subconsciente de todos: o Brasil só anda depois do carnaval! Já dizia um amigo holandês, a partir de sua perspectiva de estrangeiro, que isso não faz o menor sentido. E não faz mesmo! E os brasileiros se surpreendem que o carnaval, tal e qual o nosso só exista mesmo por aqui. Que país pode se dar ao luxo de esperar dois meses para começar a andar? Talvez algum país rico possa, mas nós não podemos.

Acho que todo brasileiro devia aprender a ser gari o ano todo, ou seja, adotar as seguintes melhores práticas:

• não parar projetos ou trabalhos só por causa do carnaval - o carnaval apenas indica que os projetos devem acabar antes ou que podem transcorrer este período sem maiores alardes;
• não esperar o carnaval passar para começar ou acabar alguma coisa - ao contrário: precisamos ser planejados e organizados e se adiantar a ele para - quem sabe - desfrutá-lo.

Em suma, é só se planejar para poder passar ele tranquilo, com o serviço feito - senão, nada mais justo do que voltar ao trabalho! :-)

Mais uma ?

O Second Life é um dos diversos ambientes virtuais na internet onde qualquer pessoa pode assumir uma segunda identidade e ter uma segunda vida (second life). A julgar pela quantidade de pessoas que participam deste sistema (mais de 3 milhões de pessoas no mundo inteiro) o projeto tem tudo para dar muito certo.

A iniciativa é simples: você cria o seu avatar e começa a interagir com outros avatares. Cada personagem interage num mundo virtual, com pessoas reais e se agrupam por comunidades, ilhas, e negócios. Existe uma ferramenta de busca que facilita a vida de quem está ingressando na comunidade e tem sempre algo interessante acontecendo.

A moeda corrente, o Linden, pode ser trocado por dólares facilmente. Com este dinheiro você poderá comprar terrenos, empresas e fazer negócios de verdade. O sucesso de Second Life lá fora é tão grande que alguns meses através se transformou em um terreno virtual de lançamento e promoção de produtos e serviços que encontramos no mundo real. A quantidade de informações sobre este mundo também já é grande na Wikipedia, dê uma olhada.

A internet permite que as pessoas se relacionem de maneira diferente uma com as outras e talvez o Second Life seja uma das mais claras expressões desta realidade. Com o Second Life as pessoas podem criar um alter-ego diferente daquilo que elas mesmas são e interagir com outras pessoas nesta mesma condição.

Embora isso não seja novo (já era possível isso nos chats, por exemplo), o comportamento humano sob estas condições pode ser surpreendente. Além da sua vida, você precisa de mais uma?

Fale com o seu cliente pela web!

Um conceito interessante para difundir o seu produto (ou seu negócio, ou a sua idéia) é a criação de Webinars (ou web seminários - ou seja, seminários - palestras que acontecem na web).

Lá fora, este tipo de eventos são cada vez mais comuns: reduzem o custo das palestras tradicionais (que precisam de microfone, equipamento e equipe de som, auditório, coffee-break, etc, etc. - e ao mesmo tempo oferecem a comodidade do participante assistir de qualquer lugar do mundo, mesmo de pijama.

Obviamente, na hora de expor o seu produto, seja relevante para a sua audiência. Ninguém vai a uma palestra para conhecer as vantagens de um produto em si. As pessoas vão para aprender algo que seja relevante para elas. Por exemplo, se o seu produto é um, digamos, inseticida: ofereça uma palestra explicando quais insetos são encontrados em casas ou empresas e como se prevenir sobre eles.

A regra geral é posicionar você ou sua empresa neste contexto (seja como especialista ou compartilhando a visão que você tem de seu produto no âmbito da palestra). O resultado desta ação pode ser mensurado pelo retorno da audiência.

Aqui no Brasil, essa onda ainda está pegando, e tem uma empresa muito legal oferecendo uma solução para isso: a AulaVox. Visite o site deles e você poderá ter uma idéia de como funciona a interface do sistema e cadastre-se para receber novidades das palestras gratuitas.

Aproveitando, quero convidar vocês para a palestra de Marketing para Pequenas Empresas do Ricardo, da BizRevolution - tenho certeza que é uma oportunidade que vai valer a pena. Encontro vocês lá!

Backup online, a melhor solução!

É bastante comum, na minha empresa, recebermos e-mails de pessoas que perderam todos os dados dos seus discos rígidos e não sabem o que fazer. Lembro de pessoas desesperadas, procurando por uma solução que pudesse recuperar trabalhos, monografias e outros dados importantes.

A experiência me ensinou duas coisas importantes:

1. Discos rígidos vão falhar - é apenas uma questão de tempo. Como tratam-se de dispositivos mecânicos, estão sujeitos ao desgaste e a outras falhas.

2. Você vai esquecer de fazer o backup - esta constatação é simples. Ninguém gosta de ficar fazendo uma tarefa repetitiva e chata diariamente, semanalmente ou mensalmente. Não há nada mais chato que ficar esperando o seu gravador de DVD copiar as pastas que você precisa.

Finalmente consegui encontrar uma solução que resolve corretamente os dois problemas acima e além disso, é gratuita: é o Mozy, da Berkely Systems. a idéia é simples: você instala o programa e seleciona que tipos de arquivos (ou que pastas) deseja fazer backup e pronto. O Mozy copia todos os dados de maneira criptografada para um servidor seguro dentro de um datacenter. Assim, quando precisar de algum arquivo, basta recuperar, seja via web ou usando a própria aplicação. O produto é gratuito até 2 Gb.

Você está ouvindo?

Para quem vem acompanhando a minha atividade blogueira (iniciada no Coisa Fácil, e em seguida no finado Pense "Fora da Caixa") e também a crescente atividade da "blogosfera", não é novidade a eficiência do blog como meio de comunicação.

Para quem chegou agora, no entanto, este conceito não está claro. Não sei ao certo se o blog ainda é visto como um canal de comunicação menos nobre, como um pseudo-site ou se ainda, simplesmente, não "pegou" como deveria. Claro, tem gente que usa blog como álbum de fotos, como diário melado de chorosidades, etc... Mas a coisa não é por aí. A grande maioria que ainda não entendeu como é que a brincadeira funciona.

Numa passeada rápida vemos blogs que se destacam pela qualidade dos textos, assumindo uma quase "profissionalização" da "profissão". O Fábio Cipriani tem um excelente livro sobre este assunto, que é recomendado para qualquer um que queira se aventurar por estes caminhos (e o primeiro capítulo é grátis).

A ênfase disso tudo está na contação que a internet permitiu que as pessoas expressem as suas opiniões de forma "audível" a um número cada vez maior de pessoas. Uma das muitas formas de expressão desta comunicação está representada pelos blogs. Através deles uma opinião é formada, uma idéia reciclada e por fim, pessoas interagem.

E o impacto disso já foi percebido pelas empresas. O blog, ou a comunicação das pessoas, tem um poder incrível na hora de recomendar ou condenar um produto. E é este aspecto que quero destacar: o blog como ferramenta de negócios, ajudando pessoas, produtos e mercados. Como se houvesse uma grande conversa rolando ao mesmo tempo, discutindo assuntos do meu interesse, ao meu dispor. E no fundo é isso mesmo. Os blogs são a melhor expressão destas conversas. E o melhor é que você poderá fazer parte delas.

Graças a tecnologia, então, conseguimos que as pessoas possa falar sobre produtos e mercados. As pessoas podem ter voz. Ouvir e ser ouvidas.

Segundo o Fábio Cipriani, um blog pode ajudar a sua empresa a:

- Fazer barulho na internet e aumentar o valor da sua marca
- Melhorar a comunicação interna da sua companhia e otimizar os processos
- Aproximar-se mais dos clientes e entender os pontos de vista deles
- Enriquecer o conhecimento de seus clientes mostrando-se especialista
- Colher opiniões e testar novas idéias de produtos ou serviços
- Inserir a sua empresa no mercado global
- Ser transparente e bem valorizado pelo mercado e pela imprensa

Acredito que um blog pode fazer isso não só pela sua empresa, mas também sobre as suas idéias. É um canal onde elas vão estar sendo apresentadas ao grande público, mas de certa maneira, ainda de maneira controlada.

Este é o espírito deste blog, é para isso que ele existe: ele quer ser uma conversa, quer ser um ponto de encontro de idéias e também uma outra rede de comunicação, onde juntos construiremos algo melhor e mais completo do que aquilo que começamos.

Marketing na Internet!

10 dicas para levar corretamente sua empresa, produto ou serviço para a Internet

A Internet tem revolucionado a maneira como as pessoas se relacionam entre si, e consequentemente, também revoluciona a maneira que as empresas fazem negócios. Usando a Internet, um simples endereço web que aparece no seu cartão de visitas ou na embalagem de seu produto levam o seu cliente a conhecer novos produtos e também a fazer mais negócios com você.

Entretanto, pela própria dinâmica da Internet, alguns conceitos básicos de interação entre o usuário e o seu site acabam sendo deixados de lado, com resultados desastrosos para a imagem do seu negócio. A visão correta para a implementação de um site é a que é capaz de aliar aspectos técnicos, critérios de usabilidade e principalmente marketing, para que o seu negócio tenha o resultado esperado. Para responder este conceito, nasceram as Agências Web, que são empresas especializadas na linguagem e na maneira correta de gerar resultados para sua empresa.

Além disso, para o sucesso do seu negócio, é importante observar algumas dicas:

1 - Identifique o seu cliente - quando uma empresa desenvolve qualquer coisa na web ela precisa saber quem é exatamente o seu cliente alvo, ou público alvo do seu site. Certifique-se que o projeto seja desenvolvido levando em conta todos os aspectos da sua relação com os seus clientes;

2 - Organize a informação - Não adianta ter um site lindo, se o seu cliente final não for capaz de encontrar a informação que ele procura. Tente categorizar corretamente o seu conteúdo por seções e implemente conceitos de arquitetura da informação, priorizando o que é mais relevante ao seu cliente;

3 - Sempre mencione o seu site - em todo o material que você produzir e também na assinatura de seus e-mails, difunda o site da sua empresa. Esta é uma maneira inteligente e simples de promover visitas no seu site e de gerar mais gente interessada em conhecer mais do que você faz.

4 - Não afaste visitantes - Nunca diga que o seu site está em construção. Pense bem: em quantos sites você volta depois de encontrar uma plaquinha no site dizendo que ele está em construção? Apesar do processo de criação de sites ser complexo e poder enfrentar alguma demora, é muito importante que ele esteja no ar. Mesmo um site antigo é melhor do que a tradicional plaquinha de "em construção".

5 - Desenvolva sites com otimização para buscadores - foi-se o tempo em que as pessoas iam no seu site apenas por que foram recomendadas por alguém. A estratégia correta hoje é desenvolver sites que sejam otimizados para serem corretamente analisados e registrados por os mecanismos de busca, tais como o Google e o Yahoo. Esta estratégia não custa nada e gerará mais resultado para o seu negócio, já que o seu site aparecerá na frente nas buscas;

6 - Difunda o seu nome - Além de ter o seu próprio site, procure relacionar-se com outros recursos na web que podem gerar retorno ao seu site. Comunidades no Orkut, Blogs, Vídeos institucionais no YouTube.com ou no Google Vídeo são exemplos de boas iniciativas;

7 - Faça Marketing - Anuncie seu site em mecanismos como o Google por exemplo. É você quem define quanto quer pagar por cada clique dado no seu anúncio e também quanto quer gastar por mês. Não deixe de contextualizar o seu anúncio com a página que ele leva, evitando levar o usuário para a página inicial do site, onde ele poderia se perder;

8 - Seja profissional - Busque sempre trabalhar com empresas que tem experiência, referências, e principalmente clientes satisfeitos. Evite o amadorismo. Hoje em dia todo mundo compra uma revista e proclama aos quatro ventos que sabe fazer um site. Evite jogar fora o seu próprio dinheiro;

9 - Seja dinâmico - Procure estar sempre colocando no site novas informações e conteúdos relevantes para os visitantes. Ninguém volta num site que está sempre no mesmo lugar, ou seja: sem novidades;

10 - Hospede seu site num lugar seguro - hospedagem é coisa séria. Não arrisque que o seu site fique fora do ar somente por que foi ele foi hospedado num lugar baratíssimo. Verifique qual é a reputação da empresa e também faça um teste do suporte deles, avaliando quanto tempo será necessário para eles te responderem.

As 7 Soluções Básicas de Tecnologia para Pequenas Empresas

O Brasil é um país de pequenas empresas, apesar de não existirem muitas iniciativas voltadas diretamente para estes pequenos negócios. Entretanto, no campo da tecnologia, há muita coisa que as empresas podem tirar benefício por um custo muito baixo ou até mesmo gratuito.

O propósito deste artigo é relacionar algumas soluções tecnológicas (produtos ou empresas) que podem ajudar as empresas pequenas a terem soluções simples e eficientes para resolver coisas do dia a dia de uma pequena empresa.

Para fins de compreensão, vamos tomar como pequena empresa uma empresa que tenha cinco computadores (sejam num só lugar ou em locais diferentes), que não tenha equipe de TI (ou seja, especialistas em tecnologia) e que estes computadores tenham acesso a internet banda larga. Estou assumindo também que estes computadores tem sistema operacional Windows da Microsoft (embora não há quase restrição nas ferramentas abaixo para que elas funcionem sob Linux). Estamos imaginando também que esta empresa resolveu usar tecnologia agora e que precisa de ajuda para decidir que coisas precisa fazer e como vai inserir a tecnologia no seu negócio.

1. Registro.br ou GoDaddy.com - O Registro.br ou o GoDaddy.com são respectivamente: a autoridade de registro de domínios no brasil (os terminados em .br) e uma das empresas que registram domínios estrangeiros (como por exemplo, um .com). Nós acreditamos que um dos primeiros passos que uma pequena empresa fazer é estabelecer alguma presença na internet. O primeiro passo para isso é criar um domínio qualquer, que tenha relação com o nome da sua empresa ou seu negócio. No Registro.br ou no GoDaddy.com, você pode dar o primeiro passo na internet, criando este domínio.

2. Hospedagem do domínio - Uma vez registrado o seu domínio, você precisará hospedá-lo em algum lugar. A GoDaddy.com tem preços interessantes para este serviço, mas eu particularmente prefiro hospedar aqui no Brasil. Neste caso, recomendo usarem provedores locais, como por exemplo a Locaweb ou a Espaço Hospedagem - ambos são serviços decentes, e com planos de acordo com o tamanho do bolso da sua empresa. Uma vez hospedado, você terá direito a algumas coisas básicas, e estará pensando no seu site. Mas há muita coisa em que pensar antes do seu site...

3. Google Apps for your Domain - Com esta solução (Aplicações do Google para o seu domínio) uma pequena empresa tem acesso a uma série de recursos que estão disponíveis em soluções usadas em grandes empresas. Basicamente o Google Apps for Your Domain fornece quatro ferramentas básicas para colaboração de uma equipe de trabalho. a visão de uma equipe de trabalho, numa pequena empresa, é que ela precisa ter acesso a algumas informações compartilhadas e a trocar informações. Neste aspecto, o Google Apps for Your Domain oferece 4 coisas muito úteis, gerenciadas de forma integrada:

• GMail - o Gmail é a plataforma de e-mail do Google. Foi um dos primeiros serviços a lançar caixas postais com tamanho superior a 1GB no mundo. Quando usado dentro do Google Apps for Your Domain, você mesmo criará até 25 e-mails (e redirecionamentos) do seu domínio, ou seja @seudominio.com (para isso você precisará validar que o domínio é mesmo seu, mas os passos são simples). A interface do Google Apps for Your Domain é em inglês, mas você poderá usar o GMail normalmente, com uma das muitas linguas disponíveis, inclusive o português do Brasil. É uma solução gratuita que substitui o custo de ter um servidor de e-mail local, hospedagem de caixas postais, etc.;
  
• GoogleCalendar - Apesar de ainda estar em versão beta e de ter sido lançado recentemente, o Google Calendar, é uma mão na roda. Dentro do Google Apps for Your Domain, ele permite que todo o grupo de trabalho compartilhe seus compromissos. Isso ajuda bastante na hora de marcar uma reunião, planejar eventos, tarefas, etc. Esta solução elimina um custo de um servidor dedicado para isso e funciona bem como a maioria dos Groupwares do mercado.;
• GTalk - Complementando as duas soluções acima, e visando ainda mais a integração da equipe, o GTalk atua como mais um comunicador de mensagens instantâneas. A principal vantagem é que ele funciona dentro da interface do GMail, ou seja, não preciso instalar nenhuma aplicação, ele está lá. É particularmente útil pra quem tem escritórios remotos.;
• Google Page Creator - Com ele você pode até colocar um pequeno site no ar, se precisar de grandes conhecimentos técnicos. Não vai ficar lindo, mas já é alguma coisa - melhor do que nada.
  

Bom, se você topou a idéia, até aqui você tem ferramentas de integração da sua equipe - ela pode colaborar de forma integrada e gerenciada por você. Tudo com um mínimo custo. Mas ainda há mais coisas que podem ser feitas para tirar proveito da tecnologia aliada ao seu negócio:

4. FolderShare - Esta pequena aplicação, de uma empresa que foi adquirida pela Microsoft permite que você crie pastas compartilhadas pela internet. Por exemplo, vamos imaginar que você tenha uma pasta chamada Clientes e dentro dela diversas pastas com informações de seus clientes. Mas esta informação precisa estar disponível para você, seu contador que fica no centro da cidade ou ainda um colega de trabalho que trabalha de casa. O FolderShare compartilha esta pasta com os clientes ou com a sua equipe, sem maiores complicações. E está em português!

5. BrOffice (ou OpenOffice) - É indiscutivel, para qualquer pequeno negócio, a necessidade das aplicações de escritório (processador de texto, planilha e aplicação de apresentações). O OpenOffice é uma alterantiva gratuita e bastante fácil de usar. Possui compatibilidade suficiente (para a maioria dos usuários) com os recursos do word, Excel e PowerPoint da Microsoft. Ainda assim, se você não quer usar outra coisa que não este produtos mesmo, não dê bobeira: na hora de comprar o micro, já compre com estas licenças da Microsoft - sai muito mais barato. O OpenOffice ainda tem recursos para desenho vetorial e para banco de dados.

6. LogMeIn - Alguma vez ou outra você poderá ter uma destas duas necessidades:

• Fazer uma apresentação de um produto/serviço ou negócio para uma pessoa (cliente, parceiro, fornecedor) que esteja longe de você ou
• Ajudar uma pessoa da sua equipe (remota) que esteja com algum problema num programa de computador.
  

O LogMeIn é uma ferramenta paga (mas que tem uma versão gratuita bastante funcional) que permite atender os dois objetivos acima. Com ela, você mesmo é capaz de acessar uma máquina remota pela web (sem se preocupar com configurações técnicas como firewalls, portas, etc) e mostrar o seu desktop a um terceiro tambem pela web.

7. Skype - Por fim, a mais importante solução para pequenas empresas, tipicamente com orçamentos limitados: o Skype. Com o uso da tecnologia de voz sobre ip (VoIP), o Skype consegue que qualquer pessoa com link internet fale com qualquer pessoa no mundo, seja via internet ou via telefone fixo. Você ainda pode contratar um pacote de minutos para fazer ligações de telefonia fixa (chamado SkypeOut ) e contratar o Skype In para ter um número de telefone fixo também). A grande vantagem desta solução é o custo - cada minuto no SkypeOut é muito mais barato do que o da operadora de telefonia local, mesmo para ligações locais.

Existem muitas outras soluções tecnológicas que podem ajudar você e seu negócio. Esta é uma lista pequena, destinada a ajudar você a começar a tirar proveito da tecnologia. Sucesso!